为进一步贯彻落实中央八项规定精神，切实提升校园物业管理水平，构建安全、规范、高效的物业服务保障体系，总务处立足学校实际需求，围绕管理机制、服务模式、制度保障等方面推出多项创新举措，推动物业监管工作向精细化、专业化、人性化迈进，为师生打造更加舒适、安全、便捷的校园环境，以实际行动展现学习教育成果。
一、创新管理机制，强化监督效能，杜绝形式主义
总务处深入领会中央八项规定精神，摒弃以往工作中存在的形式主义作风，成立由总务处、春申湖校区综合办、技师学院牵头，各二级学院共同参与的监督考核小组。打破部门壁垒，构建“多方参与”的共治格局，实现“需求-服务-评价”闭环管理，确保每一项物业服务工作都能落到实处，真正解决师生实际问题。
同时，建立物业管理微信工作群，覆盖总务处管理人员及三校区物业负责人、业务主管，打造“即时响应”协同平台。通过实时发布安全提醒、通报问题隐患、工作安排及相关文件等信息，确保及时响应师生诉求，显著提升工单处理效率，形成“任务派发-执行反馈-跟踪督办”闭环，以高效务实的工作作风杜绝工作中的推诿扯皮现象，切实将监督效能落到实处。
二、实施隐患排查，筑牢安全防线，秉持安全宗旨
总务处始终将安全工作放在首位，坚持“安全第一，预防为主”，推行学生宿舍月度安全排查常态化，制定详细的学生宿舍月度安全检查清单，每月联合物业重点排查消防器材有效期和完好度、应急通道畅通性、护栏支架稳固性等，建立问题清单和整改台账，持续跟踪整改结果，确保安全隐患得到彻底消除。
此外，每月至少开展一次物业服务范围内的安全大排查，秉持对师生安全负责的宗旨，及时发现安全隐患、制定整改方案、追踪整改进度，为师生筑牢安全防线。这一系列举措体现了总务处在学习教育过程中，将保障师生生命财产安全作为重要目标，用扎实的工作成效践行中央八项规定精神，杜绝安全领域可能出现的麻痹大意思想和官僚主义作风。
三、升级便民服务，彰显“人文关怀”，践行群众路线
总务处深刻领会中央八项规定精神中关于密切联系群众的要求，着力升级便民服务，彰显“人文关怀”。在学生宿舍和培训公寓实现急救箱全覆盖，急救箱配备创可贴、碘伏、消毒棉片、止血带、体温计等基础医疗物资，解决学生突发轻微伤病的应急需求，将服务延伸到学生生活的每一个细节。
同时，在宿舍楼道、水房、洗衣房等区域设置温馨提示牌，内容涵盖“防滑防摔”“设备使用指南”等，培训公寓增设室内“无线网密码”台卡、楼宇玻璃门防滑门把套等，从细节处展现“人文关怀”，用实际行动践行群众路线，真正做到以师生需求为导向，为师生提供贴心、周到的服务，让师生切实感受到学校的温暖和关怀。
四、完善制度体系，夯实管理基础，规范工作流程
总务处依据物业合同，健全物业管理制度，明确物业保洁、维修、宿管等岗位工作职责、操作流程及完成标准，推行“日巡查、周总结、月考核”管理模式，以严格的制度规范物业管理工作，确保各项任务有章可循、有据可依。
实行校园维修服务闭环管理，制定零星维修闭环台账，实现“报修-维修-验收”全流程可追溯，避免以往维修工作中可能出现的责任不清、进度不明等问题，提高维修服务的质量和效率。修订各项应急预案，内容涵盖恶劣天气、自然灾害和宿舍突发事件的应急响应等，要求物业每月进行消防安全专项培训，有效提升员工应急处置水平，通过完善制度体系和规范工作流程，夯实管理基础，推动物业服务工作科学化、规范化发展，从源头上防范工作中的不正之风和违规行为。
物业服务创新是提升管理效能、满足师生需求的关键。总务处将持续以问题为导向、以制度为支撑，深入贯彻中央八项规定精神，不断巩固学习教育成果，推动学校后勤保障提质增效，以更加务实、廉洁、高效的工作作风为学校各项事业保驾护航。（撰稿：赵阳 审核：藏兰兰 发布：田小香）
