为切实提升校园物业管理水平，构建安全、规范、高效的物业服务保障体系，总务处立足学校实际需求，围绕管理机制、服务模式、制度保障等方面推出多项创新举措，推动物业监管工作向精细化、专业化、人性化迈进，为师生打造更加舒适、安全、便捷的校园环境。
一、管理机制创新，强化监督效能
成立由总务处、春申湖校区综合办、技师学院牵头，各二级学院共同参与的物业监督考核小组。打破部门壁垒，构建“多方参与”的共治格局，实现“需求-服务-评价”闭环管理。同时，建立物业管理微信工作群，覆盖总务处管理人员及三校区物业负责人、业务主管，打造“即时响应”协同平台。通过实时发布安全提醒、通报问题隐患、工作安排及相关文件等信息，确保及时响应师生诉求，显著提升工单处理效率，形成“任务派发-执行反馈-跟踪督办”闭环。
二、实施隐患排查，筑牢安全防线
总务处推行学生宿舍月度安全排查常态化，制定学生宿舍月度安全检查清单，每月联合物业重点排查消防器材有效期和完好度、应急通道畅通性、护栏支架稳固性等，建立问题清单和整改台账，持续跟踪整改结果。此外，每月至少开展一次物业服务范围内的安全大排查，坚持“安全第一，预防为主”原则，及时发现安全隐患、制定整改方案、追踪整改进度，为师生筑牢安全防线。
三、升级便民服务，彰显“人文关怀”
总务处着力升级便民服务，彰显“人文关怀”。学生宿舍和培训公寓实现急救箱全覆盖，急救箱配备创可贴、碘伏、消毒棉片、止血带、体温计等基础医疗物资，解决学生突发轻微伤病的应急需求。同时，在宿舍楼道、水房、洗衣房等区域设置温馨提示牌，内容涵盖“防滑防摔”“设备使用指南”等，培训公寓增设室内“无线网密码”台卡、楼宇玻璃门防滑门把套等，从细节处展现“人文关怀”。
四、完善制度体系，夯实管理基础
总务处依据物业合同，健全物业管理制度，明确物业保洁、维修、宿管等岗位工作职责、操作流程及完成标准，推行“日巡查、周总结、月考核”管理模式。实行校园维修服务闭环管理，制定零星维修闭环台账，实现“报修-维修-验收”全流程可追溯。修订各项应急预案，内容涵盖恶劣天气、自然灾害和宿舍突发事件的应急响应等，要求物业每月进行消防安全专项培训，有效提升员工应急处置水平。
物业服务创新是提升管理效能、满足师生需求的关键。总务处未来将持续以问题为导向、以制度为支撑，推动学校后勤保障提质增效、物业服务向更高标准迈进，为师生提供更加优质、高效的物业服务，助力学校发展。（撰稿：赵阳 审核：藏兰兰 发布：田小香）
